vendredi 29 septembre 2017

SFR change (ou pas)

Début septembre, la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) épinglait certains fournisseurs d'accès à Internet pour publicité mensongère, ceux-ci omettant d'inclure la location des box dans le tarif des abonnements. Coup d'épée dans l'eau car les fournisseurs s'exposent à une amende de seulement 15 000 €, une goutte d'eau dans leur budget et qui ne devrait pas remettre en cause leurs pratiques.

Copies d'écran effectuées le 19/09/2017.
Cliquer sur l'image pour l'agrandir
Un thouarsais, nullement surpris d'apprendre la nouvelle, nous livre une expérience plus accablante encore. En essayant de changer d'abonnement auprès de son fournisseur, SFR pour ne pas le citer, il se rend compte que les prix affichés ne sont pas seulement flous mais carrément frauduleux.

Le forfait qu'il convoite est affiché publiquement à 34,99 € mais au moment d'y souscrire il se retrouve à 37,99 € ! Pire encore, en cliquant sur le lien hypertexte proposé, on découvre que celui-ci renvoie vers une autre offre que celle choisie, et plus chère forcément.

Qu'a fait notre thouarsais ?
"J'ai signalé le problème au service client où une dame, sympathique au demeurant, m'a arrangé l'affaire. Heureusement que j'avais quelques connaissances en informatique pour détecter la supercherie. Mais combien de néophytes s'y laissent prendre ?" ajoute-t-il.

Beaucoup, on peut le craindre.
   

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